Računovodstvo, IT rešitve in davčno svetovanje

Unija Smart Accounting d.o.o.
Tržaška cesta 515
1351 Brezovica pri Ljubljani
+386 1 360 20 00
+386 3 060 30 01

Kapucinski trg 11

4220 Škofja Loka

+386 4 506 04 00

Sončni Log 7

1370 Logatec

+386 1 360 20 47

Ljubljanska cesta 28

8000 Novo mesto

+386 1 360 20 26

Petrovče 256

3301 Petrovče

+386 3 424 43 11

Titova cesta 2a

2000 Maribor

+386 2 205 88 37

Rožna ulica 4

5280 Idrija

+386 5 777 55 00

Pristaniška ulica 8

6000 Koper

+386 5 777 40 10

+386 1 360 20 00

fb fb fb fb
25. marca, 2020

Komunikacija vodstva z zaposlenimi v času izrednih razmer

Znašli smo se v času številnih vprašanj, negotovosti in dvomov. Čeprav smo mislili, da smo na takšne situacije pripravljeni z določenimi protokoli in scenariji, pa je iz dneva v dan čutiti  moč posledic koronavirusa na vseh področjih.

Poslovni procesi so se takorekoč čez noč spremenili in ogromno zaposlenih je ostalo doma. Mnogi podjetniki in vodje so se znašli pred vprašanjem, kako komunicirati z zaposlenimi, ko ni več osebnega stika, ko je pretok informacij drugačen kot sicer, kako jih tudi v tem obdobju motivirati in ohranjati vrednote podjetja “na daljavo”.

V tem trenutku je ključna vloga vodstva, da ohranja “živi stik” s svojimi zaposlenimi, jih sproti obvešča o nastalih situacijah, odgovornem ravnanju in ukrepih, ki jih sprejemajo, glede na priporočila pristojnih državnih inštitucij.

Pripravili smo nekaj priporočil za vodje pri komunikaciji z zaposlenimi v teh izrednih razmerah:

  1. Bodite redno informirani o dejanskem stanju, ukrepih državnih inštitucij, zdravstvenih priporočilih – jasne informacije dajejo varnost, ki jih lahko delite naprej z zaposlenimi.
  2. Redno obveščajte zaposlene z informacijami preko kanalov, ki jih redno spremljajo (elektronska pošta, intranet podjetja, interni kanali…). Tudi če še sami ne razumete obsega težav, bodite iskreni, odprti in ohranite verodostojnost.
  3. Ne širite panike, obenem pa ne zanemarjajte situacije. K situaciji pristopite z empatijo in povejte, kako rešujete nastalo situacijo. Opozarjajte svoje zaposlene, naj se držijo vseh priporočil in ukrepov s strani pristojnih državnih inštitucij, in ravnajo odgovorno tako do sebe kot drugih. V komunikaciji vzpostavite zaupanje in optimizem.
  4. Vodje imajo pomembno vlogo za zmanjšanje tesnobe zaposlenih. To so pokazale študije ob kriznem komuniciranju po 11. septembru v ZDA. Izpostavili so, kako je bilo pomembno slišati glas vodje, bodisi v živo bodisi preko e-pošte, telefonskih sporočil, družbenih omrežij.
  5. Bodite v stiku z zaposlenimi. Vključujte jih v nove naloge in procese, da se bodo tudi v teh časih počutili kot koristna zaposlena oseba, ki je aktivno vpeta v proces dela, kljub temu da so se zunanje okoliščine spremenile. Z njimi bodite v stiku dnevno in pogosto.

 

Zavedajte se, da so vaši zaposleni ambasadorji vašega podjetja. Če sami niso dovolj obveščeni in ne razumejo, kaj se dogaja v podjetju, bo tudi komunikacija izven podjetja težja. Zato poskušajte redno vzdrževati stike z njimi in v komunikaciji izpostaviti rešitve, ki jim bodo v nastali situaciji pomagale olajšati misli in jim zagotovile upanje v prihodnost.

 

Ostanimo pozitivni, da bomo koronavirus čimprej premagali in iz tega kot družba odšli močnejši in bolj povezani.