OPŠTI USLOVI ZAŠTITE LIČNIH PODATAKA UNIJA doo

1. UVOD

U Uniji posebnu pažnju posvećujemo zaštiti ličnih podataka. Uz pomoć ove politike privatnosti, želimo informisati širu javnost o prirodi, obimu i svrsi ličnih podataka koje prikupljamo, koristimo i obrađujemo. Osim toga, pojedinci se informišu o svojim pravima.. Unija je kao obrađivač i menadžer implementirala niz tehničkih i organizacionih mjera kako bi osigurala majbolju zaštitu ličnih podataka koje posjeduje.

Prikupljanje i obrada regulisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka I drugom primjenjivom legislativom u oblasti zaštite podataka. Međutim prijenos podataka preko interneta može sadržavati sigurnosne praznine, tako da apsolutna zaštita možda neće biti zagarantovana. Zbog navedenog, svaki pojedinac nam može dostaviti lične podatke i na alternativne načine, npr. preko telefona.

2. DEFINICIJE

Lični podaci

Lični podaci su bilo koja informacija koja se odnosi na fizičko lice koje je identifikovano ili može da se utvrdi identitet lica (“nosilac podataka”). 

Nosilac podataka

Nosilac podataka je je fizičko lice čiji identitet može da se ustanovi ili identifikuje, neposredno ili posredno, naročito na osnovu jedinstvenog matičnog broja te jednog ili više faktora karakterističnih za fizički, fiziološki, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog lica

Obrada podataka

Obrada je bilo koja radnja ili skup radnji koje se vrše nad podacima, bilo da je automatska ili ne, a posebno prikupljanje, unošenje, organizovanje, pohranjivanje, prerađivanje ili izmjena, uzimanje, konsultovanje, korišćenje, otkrivanje prenosom, širenje ili na drugi način omogućavanje pristupa podacima, svrstavanje ili kombinovanje, blokiranje, brisanje ili uništavanje;

Saglasnost

Saglasnost nosioca podataka podrazumijeva svaku konkretnu i svjesnu naznaku želje nosioca podataka datu slobodnom voljom kojom nosilac podataka daje svoj pristanak da se njegovi lični podaci obrađuju;

NAZIV I ADRESA PROCESORA I KONTROLORA

Unija Smart Accounting d.o.o. Sarajevo
Marka Marulića 2, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Tel: +387 33 873 930, +387 33 873 943
Email: info.sa@unija.com
web: www.unija.com 

3. KOLAČIĆI

Šta su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke na vašem računaru koje pohranjuju informacije o tome koliko često posjećujete našu stranicu i šta vas zanima tokom tih posjeta. Kolačići ne sadrže podatke ili informacije koje bi vas mogle identifikovati.

Zašto su kolačići potrebni?

Uz pomoć kolačića možemo Vam pružiti bolje korisničko iskustvo na web stranici. Tako npr. kolačići bilježe vaše preferencije i postavke, unose u online obrasce i informacije za registrirane korisnike. Čak ni osnovne funkcije e-poslovanja ne bi bile moguće bez kolačića. U online trgovinama proizvodi u korpi za kupovinu, popularni proizvodi, ostali podaci o kupovini itd se bilježe u kolačiće.

Uz pomoć kolačića možemo bilježiti statistiku web stranice, kako bismo lakše otkrili i otklonili moguće greške i ponudili vam bolji sadržaj ili pogodniju ponudu. Neki kolačići su apsolutno neophodni za funkcionisanje web stranice, dok se drugi mogu pohraniti samo ako se slažete. Na našoj stanici smatramo da su potrebni samo oni kolačići koji se odnose na spremanje odabranog jezika.

Kolačići za analitiku (opcionalno):

Ciljni kolačići (opcionalno):

Funkcionalni (neophodni) kolačići:

Promijenite postojeće postavke – imate ikonu postavki u donjem lijevom uglu.

Onemogućavanje kolačića

Većina web pretraživaća automatski prihvata kolačiće. Kolačiće možete isključiti u bilo kojem trenutku u postavkama vašeg pretraživača. Informacije o postavkama kolačića u pojedinačnim pretraživačima dostupne su na linkovima ispod:

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Opera
• Safari

Ako isključite kolačiće, web stranica neće funkcionisati optimalno ili neke funkcije će biti onemogućene. Čak i kada  su svi kolačići isključeni, preglednik će i dalje dobiti određene informacije koje su neophodne za osnovno funkcionisanje naše web stranice.

4. PRIKUPLJANJE OPŠTIH PODATAKA I INFORMACIJA

Web stranica Unije prikuplja niz općih podataka i informacija kada pojedinac posjeti web stranicu. Ovi opći podaci i informacije se pohranjuju u serverske log datoteke. Može se prikupiti sljedeće:

• Vrste i verzije korištenog pretraživača,
• Operativni sistem koji koristi pristupni sistem,
• Web stranicu sa koje pristupni sistem dolazi do naše web stranice (tzv. refereri),
• Sub-nacionalne web stranice,
• Datum i vrijeme pristupa web stranici,
• Adresa Internet Protokola (IP adresa),
• Internet provajder pristupnog sistema,
• Sve druge slične podatke i informacije koje se mogu koristiti u slučaju napada na naše sisteme informacionih tehnologija.

Prilikom korištenja ovih općih podataka i informacija, Unija ne pribavlja nikakve posebne podatke o pojedincu. Umjesto toga, ove informacije u potrebne za:

• Ispravnu isporuka sadržaja naše web stranice,
• Optimizaciju sadržaja naše web stranice, kao i njenih reklama,
• Osiguravanje dugoročne održivosti naših informatičkih sistema i tehnologije web stranica,
• Pružanje informacija organima za sprovođenje zakona neophodnim za sprovođenje zakona u slučaju sajber napada.

5. REGISTRACIJA ZA e-NOVOSTI

Na web stranici Unije korisnici imaju mogućnost da se pretplate na naš mjesečni e-bilten, gdje mogu dobiti korisne informacije i savjete iz oblasti računovodstva, finansija, poreza i osoblja. Uz pomoć e-obaviještenja, Unija povremeno obaviještava svoje primaoce, koji su pristali na primanje e-obaviještenja/e-vijesti o novim uslugama i aktuelnim događajima koje organizuje. Nosilac podataka prima obaviještenja samo ako:

• Subjekat podataka ima važeću adresu e-pošte,
• Osoba na koju se podaci odnose prijavljuje se za primanje e-obaviještenja i e-vijesti.

Primalac e-obaviještenja može u svakom trenutku otkazati aplikaciju na koju se odnose podaci. Pristanak za pohranjivanje ličnih podataka, koji je pojedinac potvrdio za slanje e-obaviještenja, može se opozvati u bilo kojem trenutku. Za povlačenje pristanka u svakom e-obaviještenju dostupna je odgovarajuća veza. Također, pojedinac može direktno obavijestiti kontrolora podataka o odbijanju na drugi način (pismeno, elektronski ili usmeno), do otkazivanja od strane kandidata.

6. SVRHE OBRADE LIČNIH PODATAKA

Unija će podatke koje dobije od nosioca podataka koristiti u svrhe za koju je nosilac podataka dao saglasnost, a koje mogu biti sljedeće svrhe:

• Obavještavanje i slanje e-vijesti, članaka, obavještenja o događajima putem e-maila,
• Direktni marketing i slanje ponuda e-mailom, redovnom poštom i na web stranici, telefonski
• Segmentaciju, profilisanje i automatizovanu obradu u cilju kreiranja prilagođenih poruka i ponuda koje će biti relevantnije za korisnika,
• Statističke i tržišne analize , praćenje klikova i otvaranje e-pošte i web klikova,
• Stranice za segmentaciju i prilagođavanje sadržaja e-pošte,
• Prikazivanje prilagođenih oglasa na reklamnim platformama (Google i Facebook)

7. KONTAKT OBRAZAC NA WEB STRANICI

Na sajtu Unije nalazi se kontakt form koja omogućava brz elektronski kontakt sa kompanijom. Ako pojedinac odluči kontaktirati putem kontakt forme, lični podaci navedeni na obrascu se automatski pohranjuju, o čemu se upozorava i nosilac podataka. Takve lične podatke kontrolor podataka pohranjuje u svrhu obrade ili uspostavljanja kontakta s osobom na koju se podaci odnose. Ovi lični podaci se ne proslijeđuju trećim licima.

8. UČEŠĆE NA DOGAĐAJIMA

Opće odredbe

Općim uslovima poslovanja uređuju se svrha i uslovi pod Kojima će se održavati događaji koje organizuje Unija, način njihove prijave, uslovi učešća i postupak mogućeg otkazivanja pojedinačnog događaja prije njegove realizacije.

Organizator manifestacije je Unija. Opšti uslovi su sastavni dio prijave za svaki događaj. Pojedinac koji se prijavi za bilo koji događaj u potpunosti i neopozivo bezuslovno prihvata ove opće uvjete objavljene na web stranici Unije.

Registracija za događaj

Prijava za događaj se vrši popunjavanjem obrasca za registraciju na web stranici Unije gdje pojedinac mora dati svoje podatke (ime, prezime, naziv kompanije i e-mail adresu). Unošenjem ovih podataka pojedinac garantira da su istiniti, tačni I potpuni. Prethodne prijave za događaj su obavezne jer je broj mjesta ograničen. Registracijom se pojedinac također slaže I dozvoljava organizatoru da snimi i/ili fotografiše događaj I javno objavi snimak nakon događaja.

Otkazivanje događaja od strane organizatora

Organizator zadržava pravo da prilagodi sadržaj događaja i u slučaju nedovoljnog broja zainteresiranih, više sile  ili drugih razloga, prilagodi vrijeme ili lokaciju događaja ili ga otkaže. Organizato će prijavljene za događaj obavijestiti o mogućem otkazivanju najkasnije dan prije održavanja i to putem e-maila, na e-mail adresu koju je lice dalo prilikom prijave za događaj ili pozivom na navedeni broj telefona.

Korištenje ličnih podataka

Kontrolor zbirke ličnih podataka prikupljenih u kontekstu prijave za događaj ili na drugi način u kontekstu događaja je organizator, koji se obavezuje pažljivo čuvati i koristiti sve primljene lične podatke navedene u obrascu za prijavu u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka u svrhu za koju su pribavljeni I neće ih prosljeđivati trećim licima. Svrhe su definisane u online obrascu za prijavu.

9. BRISANJE I BLOKIRANJE LIČNIH PODATAKA

Kontrolor i/ili obrađivač obrađuje i čuva lične podatke nosioca podataka samo u period koji je neophodan za postizanje svrhe skladištenja, ili ako je to ovlastio zakonodavac u zakonima ili propisima koji se tiču kontrolora i/ili obrađivača Ako svrha čuvanja nije odgovarajuća, ili ako istekne rok za čuvanje koji je propisao zakonodavac, lični podaci se rutinski blokiraju ili brišu u skladu sa zakonskim zahtjevima. Naravno, brisanje je moguće i na zahtjev pojedinca na kojeg se lični podaci odnose.

10. KORISNIČKA PRAVA

Pravo na potvrdu

Svaki pojedinac ima pravo, koje mu daje zakonodavac, da dobije informaciju od kontrolora o tome da li se lični podaci koji se odnose na njega ili nju obrađuju ili ne. Ukoliko pojedinac želi da iskoristi ovo pravo, u svakom trenutku može kontaktirati kontakt osobe (zaposlene) Unije. Kontrolor je dužan da na osnovu zahtjeva nosioca podataka jednom godišnje, bez nadoknade, dostavi nosiocu podataka informacije u vezi sa obradom njegovih ličnih podataka.

Pravo pristupa

Kontrolor podataka obavještava nosioca podataka na njegov zahtjev o toku obrade njegovih podataka koju vrši kontrolor ili obrađivač podataka, svrsi obrade podataka, zakonskoj osnovi i trajanju obrade, da li su podaci pribavljeni od nosioca podataka ili od treće strane i o pravu na pristup ličnim podacima, kao i o tome ko je primio ili ko će da primi podatke i za koju svrhu.

Pravo na ispravku, brisanje I blokiranje podataka

Kontrolor će na zahtjev nosioca podataka ispraviti, izbrisati ili blokirati podatke za koje se utvrdi da su netačni ili da su pogrešno navedeni ili obrađeni na drugi način koji je suprotan zakonu i pravilima koji se odnose na obradu podataka.

Pravo na ograničenje obrade podataka

Svaki pojedinac ima pravo da od kontrolora dobije ograničenje obrade podataka ako se primjenjuje jedno od sljedećeg:

• Pojedinac osporava tačnost ličnih podataka za vrijeme koje dozvoljava kontroloru da provjeri tačnost ličnih podataka,
• Obrada je nezakonita I pojedinac se protivi brisanju ličnih podataka I umjesto toga ograničava njihovu upotrebu,
• Kontroloru/obrađivaču više nisu potrebni lični podaci za potrebe obrade, ali pojedinac na koga se podaci odnose zahtjeva uspostavljanje, ostvarivanje ili zaštitu pravnih zahtjeva.
• Subjekt podataka je uložio prigovor dok se ne provjeri da li legitimni razlozi kontrolora prevladavaju nad onima na koje se podaci odnose.

Ako je jedan od gore navedenih uvjeta ispunjen, a pojedinac na kojeg se lični podaci odnose zatraži ograničenje obrade osobnih podataka koje čuva Unija, Unija mora odmah osigurati da se zahtjev za ograničenjem obrade uzme u obzir.

Pravo na prenos podataka

Svaki pojedinac ima pravo na prenosivost podataka u vezi s čime pojedinac na kojeg se lični podaci odnose može u svakom trenutku kontaktirati zaposlenike Unije.

Pravo na prigovor

Svako pojedinac ima pravo zagarantovano od strane zakonodavca da u bilo koje vrijeme uloži prigovor na obradu ličnih podataka koji se na njega odnose, na osnovu razloga koji se odnose na njegovu konkretnu situaciju. Unija više neće obrađivati osobne podatke u slučaju prigovora, osim ako može dokazati opravdane legitimne razloge za obradu koji zamjenjuju interese, prava I slobode nositelja podataka ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahtjeva.

Ako Unija obrađuje osobne podatke u svrhu direktnog marketinga, pojedinac na kojeg se lični podaci odnose ima pravo u bilo kojem trenutku da podnese besplatan prigovor na zahtjev kontrolora u pogledu budućeg korišćenja ili prenosa njegovih podataka za svrhu direktnog marketinga ili da bude obaviješten prije nego što njegovi podaci budu prvi put preneseni trećoj strani u svrhu direktnog marketinga.. Ako se pojedinac protivi obradi podataka u svrhe direktnog marketinga, Unija više neće obrađivati osobne podatke u te svrhe. Za ostvarivanje prava na prigovor, pojedinac na kojeg se lični podaci odnose može u bilo kojem trenutnu direktno kontaktirati Uniju ili zaposlenike.

Automatizirano individualno donošenje odluka, uključujući profiliranje

Unija ne koristi profilisanje na osnovu dobijenih ličnih podataka.

Pravo na odustajanje od zaštite podataka

Svaki pojedinac ima pravo da u bilo kojem trenutku povuče svoj pristanak na obradu svojih ličnih podataka. Ako pojedinac želi iskoristiti pravo na opoziv pristanka, može se u bilo kojem trenutku obratiti direktno Uniji ili zaposlenima.

11. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

Pribavljene podatke kontrolorće zaštiti u skladu sa važećim zakonodavstvom o zaštiti ličnih podataka i u skladu sa svojim internim aktima donesenim na osnovu zakona. Obezbijedit će adekvatnu organizacionu I tehničku zaštitu. Kontrolor ni u kom slučaju neće proslijediti ili otkriti dobivene podatke trećim licima. Kompanija Unija sprovodi odgovarajuće tehničke I organizacione mjere za zaštitu ličnih podataka.

12. UGOVORNI PRERAĐIVAČI I SKLADIŠNI PROSTOR

Kontrolor također prosljeđuje prikupljene osoble podatke svojim ugovornim obrađivačima, koji podatke mogu obrađivati isključivo u okviru uputa I ovlaštenja kontrolora I koji su pisanim ugovorom zaključenim sa kontrolorom vezani da osiguraju adekvatan nivo zaštite ličnih podataka I to: za CRM,  e-mail marketing sistem i sistem za automatizaciju marketinga. Provajder čuva zbirke ličnih podataka u BiH i ne izvozi ih u treće zemlje.

Kontrolor može dati lične podatke platformama za digitalno oglašavanje (Google, Facebook, LinkedIn, itd.) i korisiti njihove kolačiće, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih pdoataka.

13. PERIOD ČUVANJA LIČNIH PODATAKA

Lične podatke pojednca čuvamo neograničeno ili do opoziva pristanka za čuvanje i obradu podataka pojedinca. Nakon opoziva pristanka pojedinca, trajno brišemo njegve lične podatke. Ako gore opisane svrhe, za koje pohranjujemo i obrađujemo lične podatke, prestanu u našoj kompaniji, trajno ćemo izbrisati zbirke podataka čija je svrha prestala.

Unija Smart Accounting d.o.o. Sarajevo
Sarajevo, septembar 2023.